洗衣店生意兴隆的几大要素,你占几个?

洗衣行业一直以来都是洗衣工厂和洗衣门店的形态存在，不同的阶段有着不同的主流形态。我们先回顾下近几十年的不同阶段。

1980年代，私营洗衣企业极少，国企性质的服务公司占市场绝对主导，主要针对毛料服装，服务周期比较长，在洗衣旺季一般要等到10-20天。

1990年代，个体洗衣门店不断增加，干洗周期大大缩短，干洗质量明显提高。个体洗衣店发展起来后，原有国营或公司洗衣工厂的收衣量越来越少，为缓解压力就在各区域增设收衣点，满足生产量；没有应对手段的洗衣工厂直接停产。

2000年代，个体洗衣门店增加服务项目，提高服务质量，改善门店环境，获得了突飞猛进的发展。国营洗衣工厂逐渐转型为水洗工厂（水洗为主干洗为辅）并逐步退出历史舞台，私营洗衣工厂开始诞生。

2010年代，互联网让洗衣工厂迎来新机遇，私营洗衣工厂遍地开花。无论在收衣量、质量、速度上都在洗衣门店之上，洗衣门店面临前所未有的危机。

以前，洗衣店是个好行当，老百姓的刚需，守柜台等客来，日子很好过；但如今洗衣店越开越多，房租成本和用工成本逐年再增加，日子开始紧巴了。洗衣门店为摆脱困境，使出浑身解数，成效仍然不够明显。

如何能让门店盈利？首先要了解洗衣店和洗衣厂各自的优劣，知己知彼百战不殆。洗衣店要想重新注入活力获得新的发展，就要审时度势深入分析，升级改造。

升级一：收衣系统

洗衣工厂收衣量主要由两个部分组成，一是洗衣团单，二是社会洗衣服务。一些洗衣团单价格低，占地面积大，对设备容量和数量有一定的要求，显然洗衣门店难以满足。社会洗衣服务服装类型多样个性服务明显，而这恰好是门店的强项，也是门店服务竞争的主战场。

目前大部分门店仍然在使用取衣小票、会员卡、优惠券等道具，搞个活动拿着传单风里来雨里去到处发。试想，我们现在购物时连银行卡都不带，怎么会拿着取衣小票、会员卡之类的东西？收衣系统经过多年的优化，完全可满足当下洗衣门店的所有要求。顾客拿着手机就可以下单、充值、取衣、查看等服务，还有些软件还具备营销功能，例如：优惠活动设计、微信小程序，公众号，商城等等。洗衣店属于区域性服务，这是与生俱来的优势，不用推广，自带客源，做好顾客体验，选择好收衣系统是第一步。

升级二：专业设备

洗衣工厂属于量化式生产，更加追求数量和标准化，相比门店处理手段单一，这就给门店带来了机会。如何能在区域内众多门店中脱颖而出，唯一出路就是专业和服务品质！假如他们洗不了的你也洗不了，他们经常出的问题也会在你店里重现，那你成本还有比工厂高，有何优势可言？不升级干洗设备，不丰富处理手段，就没有竞争力也就没有好的收益。

目前，95%以上的洗衣工厂和洗衣店设备都是采用四氯乙烯和石油溶剂干洗设备，这2种溶剂的优缺点比较明显。

四氯乙烯的缺点主要包括：

1）脱脂率高，会对面料质地造成伤害，风险性非常高；

2）亮白及纯色服装干洗后发灰，发暗；

3）真丝服装干洗后发白；

4）皮衣干洗有一定的风险性，后整理比较麻烦。

石油溶剂的缺点：

1）洗净度差；

2）溶剂容易发臭；

3）皮衣干洗有一定风险性。

近年来，干洗行业出现了很多替代溶剂，如SENSENS、INTENSE、硅基D5、梦想溶剂GREEN-SOL等。干洗机方面推出了硅基溶剂干洗机、多溶剂干洗机、梦想溶剂干洗机，还有同时使用2种不同溶剂的双溶剂干洗机。

通过专业的干洗设备和专业手段，改变现状，做到别人洗不了的你能洗，别人能洗的你洗的更好。大多顾客对送洗的服装大多赋予感情，如果你能处理好，顾客会对门店存有感激之情，接下来会主动加关注，办会员和其他活动，当然也会推荐给亲朋好友，那么生意就来了。

升级三：多样化服务

洗衣店一直以来都是社区服务的一个便利服务设施。门店所要做的就是提高顾客服务粘性，升级和增加现有服务项目，提供现有处理手段和效率。根据店面的实际情况，选择相应的服务类型。

现在大多数洗衣店不仅会提供基础洗涤服务，还会增加奢侈品护理、缝纫、洗鞋、皮草洗护、家纺及清洁剂销售等服务，大多服务都可到专业培训机构学习。

升级四：店内分布

早期，洗衣店都把干洗机展示出来，生怕顾客怀疑没有干洗设备，还有一些门店前台摆放了一些产品销售，更有甚者做了一些VIP储藏柜，但这些经济价值都非常低。

门店经营要尽可能把你店的特色展示出来，顾客进店环顾一下，就应该知道这个店可以提供哪些服务：皮草区、服装区、奢侈品区、鞋区及其他区域分别布置。前台检衣台和背景很重要，切勿把收费标准牌弄出一堆，悬挂在前台后面，让顾客练视力。

升级找出路

洗衣是一个传统行业，每个阶段的发展都会涌现出大量的优秀企业和人才，因为他们遇到问题懂得去学习，懂得去创新，懂得让顾客获取更好的体验。

洗衣，卖的是服务品质，做的是体验，干净之外，让顾客透明消费，让顾客可以在线预约，这是升级。

在物联时代，做好营销，用好微信，多渠道拓客，让更多的顾客知道你，信任你，喜欢你，掏钱给你，这是升级。

对洗衣店而言，投资最大的是设备，成本最高的是房租，但最最值钱的却是客户，用好会员，找到新的利润点，这是升级。

我公司愿意为洗衣行业的发展贡献自己的力量，愿意和更多的同仁共同创建干洗、水洗服务的美好未来。